Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Koffer.shop wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Koffer.shop?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,95 €.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie dafür einfach das Retourenportal auf unserer Website, um ein kostenloses Rücksendelabel zu erstellen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung und Apple Pay.

Gibt es eine Garantie auf die angebotenen Koffer?

Ja, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten viele unserer Markenhersteller (wie Samsonite oder Rimowa) weltweite Garantien von bis zu 10 Jahren an.

Wie lange dauert die Lieferung in der Regel?

Bestellungen, die werktags vor 14:00 Uhr eingehen, werden meist noch am selben Tag versendet. Die Regellaufzeit mit DHL oder DPD beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung nach Abschluss leider nur begrenzt möglich. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundensupport per Telefon oder Live-Chat.